Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 25 mai 2026

Bine ai venit pe Tomaio.ro.
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, accepți termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații despre comerciant

Site-ul Tomaio.ro este operat de:

TOMAIO
Cod fiscal (CUI): 50181850
Email contact: contact@tomaio.ro
Website: https://tomaio.ro

2. Definiții

  • Site – platforma online disponibilă la adresa Tomaio.ro
  • Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă
  • Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unor produse disponibile pe site
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

TOMAIO își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă. Varianta actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

4. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil.

TOMAIO depune toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile produselor să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista diferențe minore privind culoarea, aspectul sau descrierea produselor, în funcție de dispozitivul utilizat pentru afișare sau de actualizările producătorului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor fără o notificare prealabilă.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include:

  • plata cu cardul;
  • ramburs la livrare;
  • transfer bancar;
  • alte metode disponibile pe site.

TOMAIO își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte sau comenzile care conțin erori evidente de preț sau afișare.

6. Plasarea comenzilor

Prin finalizarea unei comenzi, clientul confirmă că:

  • toate datele furnizate sunt corecte și complete;
  • are capacitatea legală de a încheia contracte;
  • acceptă termenii și condițiile site-ului.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email. Confirmarea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea finală a acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul expedierii produselor către client.

7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, în termenul estimat afișat pe site sau comunicat clientului.

TOMAIO nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat;
  • condiții meteo;
  • sărbători legale;
  • situații de forță majoră;
  • alte circumstanțe independente de voința noastră.

Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul livrării.

8. Dreptul de retragere și retur

Conform legislației aplicabile, consumatorii au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare la:
contact@tomaio.ro

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost livrate;
  • fără urme de utilizare excesivă;
  • în ambalajul original, dacă este posibil.

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.

În cazul produselor defecte sau neconforme, clientul poate solicita:

  • repararea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • reducerea prețului;
  • returnarea contravalorii produsului.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv:

  • texte;
  • imagini;
  • logo-uri;
  • elemente grafice;
  • denumiri comerciale;
  • baze de date;

este proprietatea TOMAIO sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al TOMAIO este interzisă.

11. Limitarea răspunderii

TOMAIO nu poate fi responsabil pentru:

  • erori tehnice temporare ale site-ului;
  • imposibilitatea accesării site-ului;
  • pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.

Utilizatorul folosește site-ul pe propria răspundere.

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul este de acord cu colectarea și prelucrarea datelor necesare procesării comenzilor și furnizării serviciilor.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legii.

14. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

15. Contact

Pentru întrebări sau solicitări, ne poți contacta la:

Email: contact@tomaio.ro
Website: Tomaio.ro